HP Smart: Microsoft confirma instalação não autorizada e outros problemas de impressão

Há alguns dias revelamos aqui que de uma forma misteriosa a aplicação HP Smart estava a aparecer instalada em computadores com Windows, sem que os seus utilizadores tivessem dado autorização de instalação, e na grande maioria dos casos, os utilizadores nem impressoras tinham instaladas no se dispositivo.

HP Smart foi mesmo instalado no Windows sem autorização

Entretanto, a Microsoft confirmou problemas estranhos de impressão que afetam os clientes do Windows 10 e 11. A empresa atualizou a sua documentação oficial do Windows Health Dashboard com detalhes sobre a aplicação HP Smart que está a invadir PCs, e impressoras que estão a aparecer com nomes alterados. Sintomas adicionais incluem o erro “Nenhuma tarefa está disponível para esta página” ao clicar numa impressora.

Segundo a Microsoft, os três problemas estão relacionados às configurações da impressora em sistemas com acesso à Microsoft Store. Portanto, instalações do Windows 10 e 11 sem a Microsoft Store devem continuar a funcionar como deveriam, sem alterações nos nomes das impressoras ou aplicações instaladas. Além disso, os processos de impressão “não devem ser afetados”, independentemente de o seu computador ter a Microsoft Store ativa ou não.

Infelizmente, a documentação oficial da Microsoft nada diz sobre soluções alternativas ou correções temporárias. A empresa apenas diz que está a investigar o problema com os seus parceiros e que fornecerá uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis. Além disso, o problema não está relacionado ao Windows Update, portanto, não há nenhuma “atualização de origem” que possa desinstalar para resolver a situação. Mas se verificou que a aplicação da HP está instalada no seu sistema e não utiliza impressoras HP, sinta-se à vontade para o desinstalar.

FONTE

Joel Pinto

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Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.