Tem problemas de som no iPhone 12? A Apple vai reparar gratuitamente

A Apple anunciou um novo programa de substituição para um dos componentes de altifalante do iPhone 12 e do modelo Pro, que está a causar diversos problemas com os seus equipamentos.

“A Apple determinou que um número muito limitado de iPhone 12s e iPhone 12s Pro podem ter problemas de som devido à possível falha de um componente no módulo receptor”, explica a Apple no seu site oficial.

A empresa especifica que os “dispositivos em questão foram fabricados entre Outubro de 2020 e Abril de 2021”. O número de série do dispositivo, acessível em Ajustes > Geral > Informações, permite saber a fábrica, a semana da concepção e a idade do seu iPhone. Assim que tiver o número de série, insira-o num site dedicado, como o SNDeep Info, e descobrirá então a data de fabrico do seu equipamento.

Segundo a Apple, a falha impede o áudio do iPhone de funcionar quando “faz ou recebe ligações”. Por outro lado, parece que o áudio funciona bem se estiver a ouvir música ou a assistir a um vídeo. Se encontrar esse problema, a Apple compromete-se a reparar o seu iPhone 12, ou 12 Pro, de forma totalmente gratuita. No entanto, os modelos Mini e Pro Max não são afectados por esse defeito de fabrico.

O seu iPhone 12 está a ser afectado por este problema?

A marca exige que os utilizadores afectados visitem um Centro de Serviço Autorizado Apple, Apple Store ou entrem em contacto com o atendimento ao cliente. Tenha cuidado, se os técnicos da empresa precisarem substituir qualquer outras peças do seu iPhone, a Apple pode cobrar custos adicionais.

“Se o seu iPhone 12 ou iPhone 12 Pro sofreu danos que comprometem a reparação, como um ecrã rachado, ele precisará de ser reparado primeiro”, adverte a empresa.

O programa cobre todos os iPhone 12/12 Pro afectados “dentro de dois anos da primeira venda do produto” . No entanto, o programa de substituição não constitui uma extensão do prazo da garantia padrão.