Konica Minolta: “AIRe Link” e “Dispatcher Phoenix” destingidas pelo Keypoint Intelligence

A AIRe Link, ferramenta de apoio remoto que já evitou mais de 3 mil visitas presenciais a clientes em 2020, e a Dispatcher Phoenix, uma aplicação que permite poupar tempo e rentabilizar o trabalho através da automatização de documentos, impressões e tarefas de workflows personalizáveis, foram distinguidas com os prémios BLI 2022 Pick Awards, pela Keypoint Intelligence, fornecedor independente e líder mundial de serviços de testes e informações analíticas para a indústria de imagem de documentos.

Para a Keypoint Intelligence: “Com a solução AIRe Link da Konica Minolta, os técnicos podem dar apoio aos clientes à distância e corrigir falhas rapidamente, evitando deslocações ao local. A tecnologia tem por base a transmissão em vídeo, através da câmara de um smartphone ou tablet, da perspetiva do utilizador final a um técnico de serviço à distância que, através de um ponteiro, conseguirá guiar e ajudar o cliente, de forma visual, sobre determinados componentes específicos.”

“O AIRe Link aumenta significativamente o nível de produtividade dos colaboradores, potenciando a disseminação do conhecimento a toda a organização e mantendo o fluxo de trabalho rentável.”, refere Colin McMahon, Associate Director of Smart Workplace & Digital Transformation da Keypoint Intelligence. “Embora seja uma ferramenta relativamente recente, o AIRe Link da Konica Minolta é já reconhecido como um apoio consistente às organizações, que tem vindo a ser alvo de significativas melhorias desde o seu lançamento no ano passado – é uma solução notável e estamos muito expectantes sobre quais as melhorias que serão implementadas no futuro”, conclui.

Esta ferramenta pode ser utilizada in house, para dar apoio a dispositivos de impressão, e também à distância, sendo uma ferramenta de apoio remoto a organizações externas e com utilização para outro tipo de indústrias, como por exemplo a Bruker, que actua no sector da biotecnologia.

André Ziemann, Head of Service & Support da Konica Minolta Europa, afirma que “este importante reconhecimento, só vem confirmar que estamos no caminho certo”, referindo ainda que o AIRe Link “é uma solução que está disponível em todos os países europeus e que conta já com um número record de 14.000 sessões de apoio remoto a cerca de 2.600 utilizadores, isto tudo nos últimos 12 meses. Esperamos que o AIRe Link continue a ter uma boa recetividade por parte dos clientes.” A questão ambiental é um dos principais pontos a ter em conta com esta solução, uma vez que, segundo Ziemman “uma vez eliminada a necessidade de deslocação ao local, desde que foi lançado, o AIRe Link poupou 853.000 quilómetros em viagens, o que significa que não foram produzidas cerca de 104 toneladas de emissões de CO2”.

Konica Minolta arrecada alguns prémios BLI 2022 Pick Awards

Nomeada pela segunda vez desde 2019 como Plataforma Excecional de Automação de Processos, a Keypoint Intelligence afirma que a Dispatcher Phoenix da Konica Minolta “é a ferramenta ideal para empresas que procuram soluções frequentes de automação de processos, centradas em documentos. Esta solução não só liberta os colaboradores de tarefas morosas e propensas a erros, como possibilita que estes se concentrem nas tarefas mais importantes.”

“Fazer as coisas de uma forma melhor, mais rápida e menos dispendiosa é aquilo que as empresas procuram constantemente. Na grande maioria das vezes, muitas destas organizações perguntam-se ‘Como posso fazer mais com menos?’ ou ‘Como posso ser melhor face à minha concorrência?’. Para muitas, a resposta a estas duas questões – e outras mais – está na transformação digital. Passámos o último ano a testar todas as formas de soluções de automação de documentos que passasse pela transformação digital, desde aplicações de impressão incorporadas e soluções de gestão de impressão/frota até à gestão completa de conteúdos e software de automação do fluxo de trabalho. As soluções vencedoras deste ano destacam-se por várias razões, não só pelas suas características, que permitem uma melhor produtividade, como também pela facilidade de utilização, valor excecional e outros atributos-chave”, conclui o Associate Director of Software/Scanners da Keypoint Intelligence.

Joel Pinto

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Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.