Consumer Choice lança certificação Best Tech Experience em Portugal

A Consumer Choice que detém, entre outras, a reconhecida Escolha do Consumidor, lançou em Portugal a nova e inovadora certificação Best Tech Experience que vai reconhecer e premiar a melhor experiência de tecnologia (produtos, serviços e apps) desenvolvida por empresas, incentivando a inovação, qualidade e excelência nas áreas de tecnologia e dos negócios.

O período de candidaturas à primeira edição – terá uma regularidade semestral – decorre entre Fevereiro e Abril e poderá candidatar-se qualquer empresa, independentemente do seu canal de distribuição, forma física ou jurídica, com um serviço, produto ou aplicação passível de ser avaliado pelos consumidores.

“O setor tecnológico é conhecido pela sua rápida evolução e constante inovação com as empresas empenhadas em lançar novos produtos que tragam melhorias, recursos avançados e soluções inovadoras que satisfaçam as necessidades dos consumidores. Porém, não havia ainda em Portugal qualquer certificação/avaliação ao nível da melhor experiência de tecnologia – presente nas nossas vidas de manhã à noite – e que permitisse às marcas diferenciarem-se da concorrência e poderem comunicar a sua excelência junto dos seus atuais e potenciais consumidores. Estamos muito entusiasmados com o lançamento dos Best Tech Experience e acreditamos que será um sucesso à semelhança das outras marcas do portfólio da Consumer Choice” explica José Borralho, CEO da Consumer Choice.

Os Best Tech Experience serão divididos em várias categorias de produtos e serviços tecnológicos, orientados para o consumidor final e pode abranger tanto produtos/serviços e apps já lançados como em fase de lançamento em Portugal. As candidaturas são avaliadas de acordo com 10 critérios base: desempenho, qualidade de construção, interface do utilizador, recursos e funcionalidades, segurança, suporte ao cliente, preço, reputação da marca, atualizações regulares e compatibilidade.

Depois de definidos e afinados os pontos de avaliação para refle9rem a realidade da categoria de produto/serviço ou aplicação, os candidatos são analisados por um painel de consumidores (experiência corrente) e com comentários. O somatório da média das avaliações em cada critério irá ditar o resultado final para cada Produto & Serviço ou app em análise. Se a nota global for superior a 70% é-lhe atribuído o prémio Best Tech Experience. Nos casos em que a complexidade assim o exija, será adicionado à avaliação um painel de especialistas.

“Os Best Tech Experience vêm proporcionar às empresas e às marcas novas ferramentas de comunicação junto dos consumidores e uma nova forma de diferenciação. As marcas conseguem avaliar os seus produtos, serviços e apps em termos de experiência de utilização junto dos consumidores, diferenciar-se da concorrência por via do selo Best Tech Experience e ainda obterem feedback direto dos consumidores, permitindo introduzir melhorias para irem ao encontro das expectativas dos utilizadores. Estamos ansiosos por ver como as marcas vão tirar partido e aproveitar esta nova certificação para inovarem e distinguirem-se dos seus pares” acrescenta José Borralho, CEO da Consumer Choice.

Best Tech Experience chega a Portugal

Com uma regularidade semestral, a primeira fase de candidaturas em 2024 decorre entre Fevereiro e Abril. Depois de afinados os critérios de análise, um painel de consumidores fará a avaliação dos produtos e apps durante o mês de Maio e em Junho serão revelados os primeiros produtos/serviços e apps Best Tech Experience em Portugal.

Os vencedores podem utilizar a chancela Best Tech Experience durante 6 meses ou 1 ano.