OLX afirma ter diminuído em 58% os casos de fraude por MBWay

O OLX tem vindo a melhorar a sua estratégia de combate às tentativas de burla e fraude na plataforma, após verificar que este tipo de situações se tornaram mais agressivas em 2020 com o MBway e, este ano, com o phishing.

Segundo o OLX, o início da pandemia afectou o número de burlas no serviço de pagamentos e transferências MB Way na plataforma. Até Setembro de 2020 foram denunciadas 1539 tentativas de fraude, com o maior pico a acontecer em Março e Abril do ano passado. A cooperação com a SIBS sobre os números de telefone a bloquear, bem como a comunicação com as autoridades, que realizaram várias detenções não só ligadas ao OLX, permitiu que este número passasse para 643 entre Janeiro e Setembro de 2021, uma redução de 58%.

Já no caso do phishing (roubo de dados a terceiros) os casos aumentaram a partir de Março deste ano, uma situação que o OLX associa ao desconfinamento e à retoma dos negócios entre particulares. No total, registaram-se cerca de 4500 tentativas deste tipo de fraude desde o início de 2021 até Setembro. Ainda assim, o OLX afirma ter diminuído para metade (cerca de 300 casos) as denúncias por phishing em Setembro deste ano, em comparação com Julho, o que foi feito através de maior controlo e aumento em 30% do número de contas banidas.

«Além de procurarmos ativamente esquemas de fraude e os bloquearmos à partida, é muito importante ensinar os utilizadores a fazer compras online em segurança. É essencial manterem as comunicações dentro da plataforma OLX em vez de passarem para o Whatsapp e nunca fornecerem dados bancários. Apelamos sempre que sejam pró-ativos e nos denunciem todos os casos suspeitos» reforça António Louro, Manager of Customer Experience no OLX PT.

Medidas adoptadas e conselhos do OLX para evitar a fraude online:

A equipa especializada em fraude e segurança do OLX recorre a técnicas de machine learning para identificar mensagens oriundas de endereços de internet (IP) suspeitos e utiliza bots para solicitar a remoção de links maliciosos. Além da cooperação com as autoridades, as medidas implementadas pelo OLX para limitar as tentativas de fraude incluem a proibição de contas abusivas, publicação de alertas no site, envio de e-mails para os utilizadores, limitação da capacidade de recolher dados da plataforma (scraping), deteção de sinais de fraude em mensagens trocadas na plataforma, ou impossibilitar o acesso a dados pessoais (número de telefone) a contas não registadas.

Todas as medidas mencionadas anteriormente fazem parte da estratégia do OLX para prevenção da fraude, que tem também ensinado e sensibilizado os utilizadores sobre como fazer negócios online em segurança transmitindo sugestões imprescindíveis, tais como:

• Qualquer comunicação estabelecida entre vendedor e comprador deve permanecer sempre na plataforma;
• Não partilhar qualquer tipo de informação bancária com terceiros;
• Estar atento à informação que disponibilizam para consulta nos perfis das contas do portal (número de telefone entre outras);
• Contactar a equipa OLX sempre que sentirem algum tipo de ameaça, para receberem todo o apoio necessário e conselhos de como devem proceder;
• Suspeitar sempre que sejam enviados links externos e confirmar se os mesmos são legítimos através do domínio;
• Ter atenção a compradores com um português que possa ter sido traduzido automaticamente de outra língua, pois muitos casos de phishing são provenientes do estrangeiro.

Já deixou o seu like na nossa página do Facebook, no, Threads, do Instagram, do BlueSky e do X? Receba toda a informação em primeira mão. Siga-nos também no Google Notícias, basta seleccionar-nos entre os seus favoritos clicando na estrela.