Outra vez? Microsoft confirma que actualização do Windows 10 causa problemas nas impressoras USB

Mais uma vez, uma actualização do Windows 10 está a causar problemas, e desta vez o culpado é o KB5014666, uma actualização lançada no passado dia 28 de Junho de 2022.

Segundo a Microsoft, esta actualização vem com um bug que faz com que o Windows 10 mostre duplicações de uma única impressora com um Sufixo “Copiar1”. Mais importante, as aplicações que se referem a uma impressora específica pelo nome não podem imprimir um documento.

A gigante do software diz que está a trabalhar para corrigir este problema, e que a mesma chegará numa futura actualização, e enquanto isso, os utilizadores podem enviar um relatório de feedback e tentar soluções temporárias, como por exemplo:

• Abra as Definições do Windows 10, navegue até “Bluetooth e dispositivos” e seleccione “Impressoras e scanners”
• Se parecer haver uma instalação duplicada de uma impressora existente, como com o sufixo “Cópia1”, confirme se a impressão funciona para esta impressora. Esta impressora deve funcionar como esperado.
• Se houver necessidade de usar a instalação original da impressora, e não a duplicada, clique com o botão direito do mouse na impressora duplicada, seleccione “Propriedades da impressora” e seleccione a guia “Portas”. Verifique a porta em uso.
• Abra “Propriedades da impressora” na impressora original e seleccione a guia “Portas”. Na lista exibida, seleccione a opção de porta em uso pela impressora duplicada. Se esta impressora original funcionar normalmente, a impressora duplicada pode ser removida.

Windows 10 novamente com problemas nas impressoras

Se as etapas acima não restaurarem os recursos de impressão corrompidos, a Microsoft recomenda tentar o seguinte:

• Actualize o driver de impressão do seu dispositivo. Para obter orientação, consulte Instalar o driver mais recente para a sua impressora.
  • ​Se já possui o driver mais recente, consulte o site da fabricante da impressora para obter actualizações de firmware do dispositivo.
• Se ainda estiver com problemas, desinstalar e reinstalar a sua impressora pode ajudar.
  • Desligue a impressora e desligue todos os cabos da mesma.
  • Abra as Definições, navegue até “Bluetooth e dispositivos” e seleccione “Impressoras e scanners”.
  • Seleccione a impressora afectada e seleccione a opção “Remover dispositivo”.
  • Reinicie o seu dispositivo.
  • Ligue a sua impressora e volte a liga-la ao seu dispositivo.

Segundo o Painel de integridade do Windows, o novo bug de impressão afecta apenas o Windows 10 21H2, 21H1 e 20H2 (incluindo o Windows Server). No lado do Windows 11, a Microsoft confirmou recentemente problemas com o menu Iniciar após as actualizações que a empresa lançou no passado dia 23 de Junho de 2022… mas sobre isso já falei aqui.

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