Mensagens de erro na instalação do Windows serão finalmente úteis
3 Fevereiro, 2019Actualizar para uma nova versão do Windows normalmente é algo muito simples de se fazer. Mas quando algo não corre bem, fica com erros vagos que não ajudam em rigorosamente nada para nos ajudar a resolver os mesmos. Na próxima versão do Windows, a Microsoft tentará resolver essa situação.
Se já encontrou um erro durante a Instalação do Windows, provavelmente ficou completamente frustrado e a imaginar o que fazer. A mensagem que vê provavelmente não tem qualquer descrição do problema e apenas listou as letras KB seguidas por uma sequência de números. Se tentou pesquisar pelas mesmas, foi levado para dezenas de entradas totalmente diferentes que não correspondiam aos números da sua KB e não fez nada para esclarecer a sua situação.
A Microsoft começou a mostrar novos ecrãs de configuração para abordar directamente esse problema num recente Webinar do Windows Insider, conforme identificado pelo WinFuture. Começando logo após a marca da hora, James Atkins e Julia Troxell da Microsoft explicaram claramente o problema, e os passos que estão a dar para resolver esse problema daqui para frente.
O problema em questão não se limita apenas ao erro vago, mas também à falta de acções que os utilizadores possam tomar para mitigar o problema. Com a caixa de diálogo de configuração actual, o utilizador tem uma mensagem de erro, mas não tem qualquer link para mais informações, para saber exactamente o que está errado. Tem os botões “Voltar” e “Actualizar”, mas nenhum desses botões resolve o problema - eles são apenas opções disponíveis para o utilizador. Geralmente, a solução é tão simples como desinstalar e reinstalar ou actualizar um programa ou desabilitar a criptografia, mas a Instalação do Windows actualmente faz um trabalho terrível ao informar o utilizador.
As novas caixas de diálogo de configuração apresentam mais informações com links diretos para artigos de erro. Se opções adicionais forem possíveis, como actualizar um programa em vez de desinstalá-lo, será induzido a "aprender mais ou actualizar". Onde possível, a caixa de diálogo oferece soluções; se for possível para o Windows manipular uma desinstalação, ela apresentará essa opção, quando não for possível (porque o programa não está em Adicionar / Remover Programas), uma instalação manual é sugerida.
O ponto-chave por trás desses novos diálogos é fornecer ao utilizador tudo o que precisa saber para concluir a atualização ou quando não é possível atualizar todas as informações necessárias para entender o motivo. Isso deve reduzir a frustração e ajudar o processo de instalação a ser mais fácil.
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Joel Pinto
Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.
