Chega ao fim a versão Web do Google Duplex

Duplex foi o nome escolhido pela Google para indicar as diversas tecnologias estudadas pelas suas equipas de programadores para gerir as tarefas mais chatas e repetitivas por parte dos utilizadores, permitindo que eles se dediquem a outras atividades.

O lançamento oficial do Google Duplex aconteceu em 2018, apresentado na altura como uma solução bastante cómoda para diversas operações e um dos exemplos feitos foi o da reserva de um restaurante em vez do utilizador através de uma chamada telefónica feita por este sistema simulando a voz Humana.

No ano seguinte, a Google resolveu trazer a experiência Duplex também para a Web, a fim de permitir que os utilizadores realizassem cada vez mais tarefas de forma automática, como comprar bilhetes de cinema ou para o teatro.

Ao que tudo indica, a gigante das pesquisas decidiu que chegou a hora de acabar com a aventura do Google Duplex na Web, e o seguinte aviso pode ser lido no seu site de suporte:

Duplex na Web foi preterido e não terá mais suporte a partir de dezembro de 2022. Todos os recursos de automação ativados pelo Duplex na Web não terão mais suporte após essa data.

Google Duplex na Web foi descontinuado

Relembramos que nos últimos anos as funcionalidades suportadas por este sistema foram aumentando gradualmente e outras possibilidades foram adicionadas à compra de bilhetes de cinema, como a assistência nos procedimentos de compra de produtos e serviços online, assistência na compra de alimentos em restaurantes, auxílio nos procedimentos de embarque e até suporte para alteração de passwords.

Parece que por trás desta decisão da Google está por um lado a baixa utilização do serviço e, por outro, a vontade por parte dos programadores de se focar sobretudo no sistema de chamadas baseado em Inteligência Artificial, uma solução que será melhorada nos próximos meses.

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